お知らせ

【お知らせ】MR1のトラブルと改善方法につきまして

2023/04/28 14:12


いつもご利用ありがとうございます。
リチャージWiFiお客様サポートでございます。

MR1のルーターにつきまして
現在、まれに充電が出来ない・電源が入らないといったトラブルが発生しております。

ご不便おかけして誠に申し訳ございません。

こちらのトラブルにつきましては
5月8日からのソフトウェアアップデートを
順次配信し、修正を行います。

配信完了予定日は、5月末を予定しております。

もし、ソフトウェアアップデート前に
充電が出来ない・電源が入らなくなってしまった場合には
下記の方法にて改善がされますのでお試しのほどお願いいたします。

■■改善方法■■
30分程度充電していただき、または充電ケーブルを差したまま
電源ボタンを30秒以上長押ししていただきますと、強制リセットがかかります。
強制リセット中に電源マークが3回ほどゆっくり点滅した後にWiFiマークが出てルーターの電源がつきます。
30秒長押ししていただきますと、内部のチップのリセットがかかり改善がされます。

上記、現象につきましては
ソフトウェアアップデート後に修正され
改善がされることによって起きなくなります。

よろしくお願いいたします。